מדיניות זו של נ.ג מסחר ושיווק 2024 בע"מ, ח.פ 516742459, רחוב הבנאי 27, חולון, מיקוד 5885706 (להלן: "החברה"), המפעילה את אתר האו ומיאו (Hau & Miau).
משלוח קפוא עד הבית
המשלוחים פועלים באזור גוש דן בלבד. בעמוד התשלום בוחרים את העיר מתוך רשימה. מי שהעיר שלו לא ברשימה יכול להזמין לאיסוף עצמי מחנות המפעל.
- אזורי החלוקה: חולון, בת ים, תל אביב-יפו, רמת גן, רמת השרון, גבעתיים, גבעת שמואל, גני תקווה, בני ברק, פתח תקווה, קריית אונו, מגשימים, נחלים, נופך, מזור, כפר סירקין, רינתיה, יהוד-מונוסון, אור יהודה, סביון, ראשון לציון, באר יעקב, ניר צבי, משמר השבעה, בית דגן ואזור.
- זמן אספקה: המשלוח מגיע בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. המשלוחים מגיעים בימים ראשון עד חמישי, בערב, 19:00 עד 22:00. אין משלוחים בשישי ובשבת. כדאי שמישהו יהיה בבית לקבל את המשלוח הקפוא. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 12:00 נחשבת כאילו בוצעה ביום העסקים הבא. אם ההזמנה לא סופקה במועד, זכותך לבטל את העסקה ללא דמי ביטול ולקבל החזר מלא.
- דמי משלוח: 35 ש"ח להזמנה, כולל מע"מ. בהזמנה בסך 350 ש"ח ומעלה המשלוח חינם. דמי המשלוח מוצגים בעגלת הקניות ובעמוד התשלום לפני השלמת הרכישה.
- משלוח בקירור: המוצרים הקפואים נשלחים באריזה שומרת קור ובשינוע מתאים לשמירת שרשרת הקירור עד המסירה. עם קבלת המשלוח יש להעביר את המוצרים מיד למקפיא. מוצר שהגיע מופשר או פגום: ראו מדיניות ביטול והחזרות (סעיף מוצר פגום).
- תיאום מסירה: השליח מתאם הגעה מראש בטלפון שנמסר בהזמנה. חשוב להיות זמינים. אם מסירה נכשלה בגלל אי זמינות או פרטים שגויים שנמסרו בהזמנה, מסירה חוזרת עשויה להיות כרוכה בדמי משלוח נוספים. במוצרים קפואים ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע מסירה חוזרת מטעמי בטיחות מזון, ולכן חשוב במיוחד להיות זמינים ביום המסירה.
- יישובים מחוץ לאזורי החלוקה: אפשר להזמין לאיסוף עצמי (ראו למטה), או לפנות אלינו לתיאום מיוחד.
- עיכובים חריגים שאינם בשליטת החברה (מזג אוויר קיצוני, מצב חירום, שביתות) עשויים להאריך את זמני האספקה. במקרה כזה נעדכן אתכם בהקדם ותעמוד לכם זכות הביטול על פי דין. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן.
איסוף עצמי מחנות המפעל
אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמכם מחנות המפעל, רחוב הבנאי 27, חולון, מיקוד 5885706, ללא דמי משלוח.
- תיאום: אחרי ההזמנה ניצור איתך קשר בטלפון כדי לתאם מועד איסוף.
- שעות: האיסוף מתבצע בשעות הפתיחה של חנות המפעל, 9:00 עד 17:00, בתיאום מראש בלבד.
- האוכל נמסר קפוא. יש להעביר אותו למקפיא מיד כשמגיעים הביתה.
- שאלות על המשלוח או האיסוף: טלפון 052-3888883, טלפון החנות 03-6005008, דואר אלקטרוני info@hau-miau.co.il.